De telefoon gaat. Autoflex weet al wie er belt…

Met de Autoflex Telefooncentrale koppel je jouw VOIP-telefooncentrale aan Autoflex. Bij een inkomend gesprek wordt het telefoonnummer automatisch herkend. Bel je vanuit je telefooncentrale een klant, dan kan Autoflex automatisch de bijbehorende relatiekaart openen.

“Goedemorgen, met…” En ondertussen ben je al aan het zoeken. Op naam, telefoonnummer of kenteken…. Met de Autoflex Telefooncentrale hoeft dat niet meer! Zodra de telefoon overgaat, weet Autoflex wie er belt en staat de juiste relatiekaart voor je klaar. Hoe relaxed is dat?!

Het kost weliswaar niet heel veel tijd: vragen wie je aan de lijn hebt, de juiste relatie zoeken en vervolgens kijken om welke auto of afspraak het gaat. Maar als de telefoon de hele dag door gaat, telt dat aardig op.

Koppeling met jouw VOIP-telefooncentrale
Met de Autoflex Telefooncentrale koppel je jouw VOIP-telefooncentrale aan Autoflex. Bij een inkomend gesprek wordt het telefoonnummer automatisch herkend. Staat het nummer bij een relatie in Autoflex? Dan verschijnt direct de juiste relatiekaart.
Daar vind je niet alleen de klantgegevens, maar ook de gekoppelde voertuigen, openstaande werkorders en openstaande posten. En vanuit hetzelfde scherm klik je bijvoorbeeld meteen door naar de planning of workflow.

En als je zelf belt?
Ook dan is het handig om meteen de juiste informatie voor je neus te hebben. Bel je vanuit je telefooncentrale een klant, dan kan Autoflex – als je dit zo instelt – automatisch de bijbehorende relatiekaart openen.
Je hoeft dus niet eerst de klant in Autoflex op te zoeken voordat je belt. Terwijl de telefoon overgaat, heb jij de gegevens al in beeld. Handig als je bijvoorbeeld belt over een afspraak, een werkorder of een auto die klaarstaat.

Sneller én persoonlijker bellen
Het voordeel zit dus niet alleen in tijdwinst. Of een klant nu jou belt of jij de klant: je hebt direct de juiste informatie bij de hand. Daardoor kun je sneller schakelen en persoonlijker het gesprek voeren.
En wordt een telefoonnummer niet herkend? Dan krijg je een zoekscherm waarmee je verder kunt zoeken of direct een nieuwe relatie kunt aanmaken.

3CX, Xelion, KPN én andere VOIP-systemen
De Autoflex Telefooncentrale kan onder andere worden gekoppeld aan 3CX, Xelion en KPN Desktop Integratie. Ook andere VOIP-systemen zijn mogelijk, zolang het systeem bij een gesprek een webadres kan openen waarin het telefoonnummer wordt meegegeven.

Gebruik je de Autoflex Telefooncentrale nog niet?
Bekijk dan de componentenpagina Autoflex Telefooncentrale voor alle mogelijkheden en meer informatie over het component.