Telefooncentrale
- 1Component
- 1Receptie
- 2Werkplaats
- 3Showroom
- 4Management
Meteen weten wie er belt
De telefoon gaat. Nog voordat je opneemt, zie je wie er belt en heb je de juiste klantgegevens bij de hand.
Met de Autoflex Telefooncentrale koppel je jouw VOIP-telefooncentrale aan Autoflex. Het telefoonnummer van de beller wordt automatisch herkend en de bijbehorende relatiekaart verschijnt direct in beeld.
Zo zie je meteen met wie je spreekt, welke voertuigen bij deze klant horen en of er bijvoorbeeld nog openstaande werkorders of posten zijn. Vanuit de relatiekaart klik je direct door naar de planning of workflow.
Geen naam of kenteken vragen en deze zoeken in Autoflex, maar direct persoonlijk en goed voorbereid het gesprek beginnen.
Voordelen
- Direct zien wie er belt
Autoflex herkent het inkomende telefoonnummer en opent automatisch de juiste relatie. - Alle relevante informatie meteen in beeld
Bekijk direct de klantgegevens, gekoppelde voertuigen, openstaande werkorders en openstaande posten. - Sneller schakelen tijdens het gesprek
Vanuit de relatiekaart ga je direct door naar bijvoorbeeld de planning of workflow. - Ook bij uitgaande gesprekken
Afhankelijk van je instellingen kan Autoflex ook bij een uitgaand gesprek automatisch de juiste relatie openen. - Ook geschikt voor andere VOIP-systemen
De koppeling werkt met 3CX, Xelion en KPN Desktop Integratie én met andere VOIP-systemen die bij een gesprek een URL met het telefoonnummer kunnen openen.
ROI: hoeveel tijd bespaar je?
Een klant herkennen en handmatig opzoeken kost misschien maar een halve minuut. Maar bij tientallen telefoontjes per dag loopt dat ongemerkt op.
Stel dat je bij 30 telefoongesprekken per dag gemiddeld 30 seconden zoekwerk bespaart, dan scheelt dat ongeveer 15 minuten per dag. Op jaarbasis is dat al snel meer dan 60 uur.
En misschien nog belangrijker: je klant merkt het ook. Je weet direct wie je aan de lijn hebt en kunt sneller inhoudelijk helpen. Dat maakt ieder telefoongesprek net wat persoonlijker en professioneler.
Meer weten? Op de pagina Autoflex Telefooncentrale lees je hoe de koppeling werkt, welke telefooncentrales je kunt aansluiten en wat je zelf instelt.