Bosch Car Service Autowereld Woudsend | Ze denken mee en ze denken vooruit!

Alle aanpassingen moesten via het hoofdbedrijf in Duitsland goedgekeurd worden en dat verliep erg traag,” aldus Van der Wal. Tijdens een door Bosch georganiseerde presentatie van verschillende andere pakketten kwam hij in contact met Autoflex. “Daar ontmoetten we Philippe van Hugten.

Autoflex profileerde zich daar positief met een heel gebruiksvriendelijk programma.” Belangrijk detail: het systeem is duidelijk gericht op monteurs. “Dat zijn nou eenmaal geen toetsenbordridders,” voegt Arend van der Wal toe en vervolgt: “We kozen voor Autoflex en de overstap verliep opvallend soepel. Autoflex was binnen twee weken volledig geïntegreerd.

De monteurs en de werkplaatschef waren meteen erg tevreden over de gebruiksvriendelijkheid. De koppelingen met bijna alle grossiers en Partslink is een enorme pré. Een nieuwe pilot met Bosch WOM (Werkplaats Order Management) loopt op dit moment. Hiermee kunnen we zowel onderdeelprijzen vergelijken bij de verschillende grossiers alsook arbeidstijden ophalen en in de werkorder zetten. Ook is het de bedoeling dat het lease portal van Bosch daarin komt zodat we de taken en prijzen zowel in ROB kunnen doorzetten alsook op onze werkorder.”

De werkplaats van Autowereld Woudsend is stevig uitgerust met elf hefbruggen en er zijn negen monteurs werkzaam. De onderneming biedt het hele pakket aan van autoservice voor alle merken en is gespecialiseerd in DSG-transmissies, diagnose, ADAS en ‘automaat spoelen’.

Autowereld Woudsend heeft in de loop der jaren een sterke reputatie opgebouwd als serieus en betrouwbaar bedrijf. “We bieden optimale service en hebben een enorme klantentrouw,” aldus Van der Wal.

Digitalisering speelt daarbij een steeds grotere rol: de automatische bandenprofielmeter die in de vloer ligt is inmiddels ook geïntegreerd in onze werkorder samen met de nieuwe 3D uitlijner, beide van Beissbarth. Ook Het ADAS rapport kan aan de werkorder en factuur worden toegevoegd.

Autoflex levert volgens Arend van der Wal een compleet pakket en je gebruikt wat je nodig hebt. Wat je niet gebruikt, betaal je ook niet! Als lid van de VIP-groep van Autoflex, ziet Van der Wal bovendien zijn erkenning voor vakmanschap en betrokkenheid. “De samenwerking verloopt in een prettige en ongedwongen sfeer,” klinkt het.

Over het systeem zelf is hij eerlijk maar positief: “Je bent nu gewend aan het systeem, de lay-out kan misschien iets moderner qua looks maar volstaat uitstekend.” Zijn zoon werkt inmiddels mee in het bedrijf en dat zorgt voor extra efficiëntie. “Hij zit aan de balie met een parttime receptioniste.

Ook ik zit nog regelmatig aan de balie om zichtbaar te zijn voor onze klanten.” Klantgerichtheid blijft de rode draad: “Service en betrokkenheid is zo belangrijk en we proberen mee te denken met de klant. Tenslotte komen ze altijd met een reden bij ons en geven ze daarvoor een hoop geld uit.”

Hoe Arend van der Wal de samenwerking met Autoflex omschrijft?: “Autoflex is als een warme jas die bij ons past. Ze denken mee en ze denken vooruit!”

Een voorbeeld van het innovatieve denken van Autoflex is dat binnen de gebruikersgroep talloze praktijkvragen worden gedeeld om het systeem verder te verbeteren.

Van der Wal besluit met: “Op bijeenkomsten worden situaties uit de dagelijkse praktijk voorgelegd om het programma te optimaliseren zodat de klantbediening voortdurend van hoog niveau is. Autoflex ontzorgt ons!”