De Garage Meppel | groei dankzij slimme software
- 1Autoflex 10
- 2Bovag
- 3AutoCrew
Katja Nieuwenhuizen van De Garage Meppel:
“Meer grip op groei dankzij slimme software van Autoflex!”
In het Drentse Meppel timmert De Garage Meppel al jaren stevig aan de weg. Katja Nieuwenhuizen vat het krachtig samen: “De Garage Meppel is gespecialiseerd in onderhoud en reparaties van alle merken auto’s. We zijn dus merkonafhankelijk. Tevens zijn we een betrouwbaar adres voor alle APK- keuringen, storingsdiagnoses en alle diensten die je van een moderne garage mag verwachten. We zijn al lange tijd gevestigd in Meppel op de Pieter Mastebroekweg 1B. Onze missie is om de klant een full-service ervaring te bieden op het gebied van mobiliteit. Doordat wij aangesloten zijn bij een merkonafhankelijke garageformule en dat wij Bosch Workshop Partner zijn, kunnen wij altijd de nieuwste technieken, de meest geavanceerde apparatuur, kennis en kunde garanderen in de werkzaamheden uitgevoerd door onze ervaren monteurs. Tevens maken we gebruik van originele onderdelen, zodat de kwaliteit en de fabrieksgarantie intact blijft.”
Familiebedrijf groeit
Wat ooit begon na een moeilijke periode, groeide uit tot een bloeiend familiebedrijf. Eigenaar Eric Nieuwenhuizen begon 23 jaar geleden voor zichzelf en bouwde samen met zijn vrouw Katja en inmiddels ook dochter Renée, aan een solide onderneming.
Met zes medewerkers en een tweede tak in de vorm van CoolTech Nederland, staat er nu een sterke organisatie. Katja: “Komend van niets 23 jaar geleden naar 2026, hebben we twee bedrijven met in totaal zes man personeel! We hebben fijn personeel, we blijven allemaal voortdurend met elkaar in gesprek en iedereen is gemotiveerd om het beste voor de onderneming te realiseren. Dat gaat dus goed. Maar heden-ten-dage zijn er wèl veel belemmerende regels vanuit de overheid, die het ondernemerschap afremmen.”
Teamwork en klanttevredenheid
Dat teamwork centraal staat, blijkt niet alleen op de werkvloer maar ook op het rallyparcours. De familie is actief in wedstrijden zoals de Hellendoorn Rally, waar Eric en dochter Renée binnenkort hun Opel Astra inruilen voor een wel héél serieus rallywapen: een Subaru Impreza! In de rallysport draait alles om samenwerking, precies de mentaliteit die klanten dagelijks terugzien in de garage. Katja benadrukt: “Als ik de voordelen van De Garage Meppel in het kort opsom dan zijn we zijn merkonafhankelijk, betrouwbaar, we bieden passend vervangend vervoer, we geven BOVAG Reparatiegarantie tot 6 maanden na reparatie en het onderhoud wordt door ons uitgevoerd volgens fabrieksspecificaties. Omdat kwaliteit voor klanttevredenheid bij ons hoog in het vaandel staat, zijn we ’BOVAG’ gecertificeerd. Hiermee voldoen we aan de hoogste kwaliteitseisen in de mobiliteitsbranche.”
Slimme software
Een belangrijke motor achter het succes is de samenwerking met Autoflex. Katja vertelt enthousiast: “We zijn ooit uitgenodigd voor een demo op een huisbeurs in 2016 in het pand van de toenmalige grossier. Daar hebben we Willem Nijhof ontmoet. Die deed een aansprekende presentatie en dat deed ons besluiten om met Autoflex in zee te gaan. Tot op de dag van vandaag blijft het een fijn programma omdat ze voortdurend bereid zijn om het aan te passen aan de laatste stand van zaken. Actueler kan bijna niet. Het is bijvoorbeeld uitstekend werken met de geïntegreerde betaalfunctie van Molly. Of met de laatste, nieuwe Chat-functie, die is helemaal geweldig! Bovendien is het een hele prettige, relaxte communicatie met de mensen van Autoflex.”
Stimulerende VIP-groep
“We zijn ook lid van de VIP-groep en de gesprekken daarin zijn heel stimulerend. Er wordt door Autoflex meteen geanticipeerd op zaken die binnen deze gespreksgroep boven komen drijven. Alle ‘bugs’ worden in deze groep benoemd en er wordt gelijk naar oplossingen gezocht. We halen met elkaar eerst de kinderziektes eruit en pas daarna wordt het vernieuwde programma voorgelegd aan de grotere groep gebruikers.
Kwaliteit staat bovenaan bij Autoflex, “aldus Katja Nieuwenhuizen, die vervolgt: “Ook bijzonder is trouwens de functie dat je een tweede vestiging c.q. bedrijf kunt scheiden van het oorspronkelijke bedrijf. Dat maakt veel zaken duidelijker en eenvoudiger om te volgen dan wanneer ze administratief samengevoegd zijn. Fijn is ook dat de offertes en klanthistorie in het systeem blijven staan. Of alles omtrent de bewegingen in het Bandenhotel. Ook de werkplaats planning en alles betreffende de autoverkoop zit in het pakket. En de onmisbare koppelingen met datasystemen van het RDW of van grossiers, zitten er natuurlijk ook in. Ook het maken van analyses van onderdelen en producten zoals de olie die je gebruikt, of de urenregistratie van de werkplaats, gaat voortreffelijk. En alle productiviteitscijfers staan in het Autoflex-programma. Die gaan zelfs tien jaar terug!”
Klant centraal
Kwaliteit en klantvriendelijkheid staan bovenaan de prioriteitenlijst. “Er is bovendien een extra tool voor de werkplaats: een handige app die ze onderling gebruiken, zodat ze niet telkens naar een pc hoeven te lopen.
De monteurs kunnen aan de hand van een foto of een PDF zien, wat een collega aan een auto doet en wat er bedoeld wordt met geconstateerde defecten of gebreken. Daarmee helpen we elkaar om problemen en vragen op te lossen. Al deze zaken dragen bij aan de kwaliteit die we onze klanten willen leveren. We zijn sinds 28 april 2016 tot volle tevredenheid aan Autoflex verbonden, dat is nu dus al tien jaar!” vertelt Katja Nieuwenhuizen en ze sluit af met: “Kortom, er is een hele fijne samenwerking met Autoflex en een uitstekende registratie van het dagelijkse werk, de workflow is erg makkelijk!”