Waarom koos Vakgarage Frank Pluym voor Autoflex?

Grip op het proces

“Wij werkten hiervoor met Carsys. Dat vinden we nog steeds een goed systeem, maar het draaide niet in de cloud en was ook niet erg snel,” vertelt Daan Pluym. “Daarnaast bood Autoflex ons de mogelijkheid om volledig papierloos te werken in combinatie met de tablets in de werkplaats. Dat gaf uiteindelijk voor ons de doorslag.”

Een goed werkplaatssysteem begint volgens Daan Pluym ruim voordat een auto de brug op rijdt. “Wij vinden de borging van processen heel belangrijk. Vooraf wordt iedere werkorder begroot en een dag vóór de afspraak controleren we of alle benodigde onderdelen aanwezig zijn. Dat kunnen we met Autoflex uitstekend organiseren.” Die werkwijze voorkomt vertragingen en houdt de planning beheersbaar, ook op drukke dagen.

Luisteren naar klanten

De implementatie verliep volgens Pluym zonder noemenswaardige problemen. “Je moet van goede huize komen om Carsys te vervangen, maar Autoflex heeft de implementatie uitstekend uitgevoerd.” Toch zag hij ook al snel een verbeterpunt. Klanten ontvangen nog geen automatische afspraakbevestiging, waardoor de receptie regelmatig telefoontjes krijgt. “Efficiëntie is voor ons ontzettend belangrijk. We willen niet de hele dag brandjes blussen. Nu bellen klanten nog regelmatig om te vragen of hun afspraak doorgaat. Dus dit punt dient nog aangepast te worden,” aldus Daan Pluym. Wat hem daarnaast vooral positief verraste, was de reactie van Autoflex. “Nadat ik verbeterpunten als extra kopjes en waarschuwingen had aangegeven, gingen ze er direct mee aan de slag. Dat laat zien hoe ze werken. Ze luisteren naar hun klanten en pakken de verbeterpunten snel op.”

Rust in de werkplaats

Ook de monteurs hebben het systeem snel opgepakt. Volgens Pluym is de gebruiksvriendelijkheid een groot pluspunt, al blijft aandacht voor een goede werkwijze belangrijk. “Een monteur is in de eerste plaats bezig met techniek en niet met het bedienen van een tablet. Daarom moet een systeem logisch en eenvoudig werken.” Daan Pluym’s favoriete functie is zonder twijfel de workflowmodule: “Je ziet direct in welke fase een auto zich bevindt. Dat geeft overzicht en brengt rust in de werkplaats.”

Samen vooruit

Dat Autoflex gebruikers actief betrekt bij de verdere ontwikkeling van het systeem spreekt Pluym erg aan. Daarom wil hij zich aansluiten bij de VIP-gebruikersgroep, waarin gebruikers meedenken over nieuwe functies en verbeteringen. Voor hem past dat bij de manier waarop Autoflex zich opstelt: luisteren, ontwikkelen en snel schakelen. Terugkijkend op de overstap is zijn conclusie dan ook helder. “Twijfels hebben we eigenlijk nooit gehad. De snelheid van het systeem en het feit dat alles volledig in de cloud draait, waren voor ons doorslaggevend. Als ik Autoflex in drie woorden moet omschrijven, kies ik voor: snel, ontwikkelingsgericht en cloud.” En als hij morgen opnieuw voor een werkplaatssysteem zou moeten kiezen? “Dan zou ik zonder twijfel weer voor Autoflex gaan!”