Onze servicedesk verandert, digitaal is nu de snelste weg

19 november 2025

In dit artikel ontdek je hoe onze servicedesk digitaal de snelste weg wordt.

We helpen je graag snel én goed. Daarom zetten we bij Autoflex een belangrijke stap: onze servicedesk gaat meer digitaal werken.

Steeds meer klanten gebruiken al de liveChat, e-mail of de feedbackknop — en worden sneller geholpen dan via de telefoon. Door die digitale routes te versterken, kunnen we jouw vragen sneller oppakken, onze documentatie direct bijwerken en alle kennis beter delen.

Wat verandert er?

  • LiveChat, e-mail en feedback worden de standaard manier om contact op te nemen
  • Telefoon = alleen nog voor spoedvragen
  • We verminderen het aantal telefoonlijnen (van 6 naar 4)
  • De collega’s die eerst aan de telefoon zaten, gaan jouw digitale vragen sneller beantwoorden
  • Bij elk antwoord krijg je automatisch een link naar de juiste documentatie of video
  • Onze documentatie wordt dagelijks geüpdatet, zodat jij steeds sneller zelf weer verder kunt
LiveChat, mail of feedback – zo ben je het snelst geholpen.

Waarom doen we dit? (voordeel voor jou!)

✔ Je hoeft niet meer in de wachtrij

✔ Ontvang sneller een compleet antwoord

✔ Elk digitaal bericht wordt automatisch een ticket — geen vertraging

✔ Altijd de juiste uitleg of documentatie bij je antwoord

✔ Minder kans dat aanvragen blijven liggen

Hoe neem je vanaf nu het beste contact op?

1️⃣ Gemakkelijk met de liveChat in Autoflex

2️⃣ Stuur een e-mail: servicedesk@autoflex.nl

3️⃣ Via de feedback knop in Autoflex

🚨 Telefonisch alleen bij spoed

Dank je wel dat je met ons meebeweegt. Samen houden we de support snel, slim en overzichtelijk — nu én in de toekomst.

Deel bericht

Ander nieuws

  • Autoflex nominatie Exact App Store

    Autoflex door Exact genomineerd als App Store Partner van het jaar!

    Autoflex is door Exact genomineerd als App Store Partner van het Jaar. De nominatie benadrukt de kracht van de koppeling met Exact Online: minder handwerk, minder fouten en meer overzicht voor autobedrijven.

  • De monteurs van morgen werken vandaag al met Autoflex

    De monteurs van morgen werken vandaag al met Autoflex

    Onze software ondersteunt niet alleen autobedrijven, maar wordt ook al ingezet binnen de autotechniek opleidingen. We benadrukken het belang voor de automotive om te investeren in de volgende generatie monteurs.

  • Mudde Kok schakelt over van Autoflex 9 naar 10

    Klant in de schijnwerpers: Mudde Kok schakelt door van 9 naar 10

    Mudde Kok uit Nunspeet stapt over van Autoflex 9 naar Autoflex 10. Met een groot team en een gestructureerde aanpak kiest het autobedrijf voor een professionele volgende stap, begeleid door de consultants van Autoflex.