Onze servicedesk verandert, digitaal is nu de snelste weg
19 november 2025
We helpen je graag snel én goed. Daarom zetten we bij Autoflex een belangrijke stap: onze servicedesk gaat meer digitaal werken.
Steeds meer klanten gebruiken al de liveChat, e-mail of de feedbackknop — en worden sneller geholpen dan via de telefoon. Door die digitale routes te versterken, kunnen we jouw vragen sneller oppakken, onze documentatie direct bijwerken en alle kennis beter delen.
Wat verandert er?
- LiveChat, e-mail en feedback worden de standaard manier om contact op te nemen
- Telefoon = alleen nog voor spoedvragen
- We verminderen het aantal telefoonlijnen (van 6 naar 4)
- De collega’s die eerst aan de telefoon zaten, gaan jouw digitale vragen sneller beantwoorden
- Bij elk antwoord krijg je automatisch een link naar de juiste documentatie of video
- Onze documentatie wordt dagelijks geüpdatet, zodat jij steeds sneller zelf weer verder kunt
Waarom doen we dit? (voordeel voor jou!)
✔ Je hoeft niet meer in de wachtrij
✔ Ontvang sneller een compleet antwoord
✔ Elk digitaal bericht wordt automatisch een ticket — geen vertraging
✔ Altijd de juiste uitleg of documentatie bij je antwoord
✔ Minder kans dat aanvragen blijven liggen
Hoe neem je vanaf nu het beste contact op?
1️⃣ Gemakkelijk met de liveChat in Autoflex
2️⃣ Stuur een e-mail: servicedesk@autoflex.nl
3️⃣ Via de feedback knop in Autoflex
🚨 Telefonisch alleen bij spoed
Dank je wel dat je met ons meebeweegt. Samen houden we de support snel, slim en overzichtelijk — nu én in de toekomst.
