Consultant / Servicedesk medewerker

Autoflex is hard op weg om de grootste software leverancier van Nederland te worden in de Automotive branche. Een doel dat we onszelf gesteld hebben en waar we met een leuk team hard aan werken. Door de groei die we doormaken zijn wij op zoek naar een Consultant / Servicedesk medewerker die ons team komt versterken.

Als eerstelijns Consultant / Servicedesk medewerker bij Autoflex B.V. werk je in het hart van de organisatie: de Servicedesk. Dagelijks vertaal je praktische vragen over onze software snel naar goede oplossingen. Je bent de schakel tussen klanten en je collega's van consultancy, ontwikkeling en verkoop. Je bent goed in het herkennen van vragen, wensen en behoeften van onze gebruikers. Vervolgens weet je onze klanten op een overtuigende en klantvriendelijke manier het meest passende antwoord te geven. Je bezorgt met jouw service een glimlach op het gezicht van onze klanten!

Jij…

  • Behandelt eerste- (incidenteel ook tweede-) lijns supportverzoeken via telefoon, web en e-mail;
  • Zorgt ervoor dat deze verzoeken nauwkeurig worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd;
  • Geeft uitleg over ons pakket aan nieuwe en bestaande klanten;
  • Zorgt voor een correcte overdracht van aanvragen en bewaakt de oplossing;
  • Gaat zelf op onderzoek uit, zodat je iedere dag beter snapt hoe ons systeem werkt;
  • Ondersteunt onze ontwikkelafdeling met het testen van updates en nieuwe applicaties;
  • Voelt aan wanneer er verkoopkansen zijn en speelt deze door aan jouw collega’s van verkoop.
     

De volgende kwaliteiten zijn onmisbaar:

  • Analytisch vermogen;
  • Ondernemend;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Communicatief vaardig zowel in woord als geschrift;
  • Servicegericht en klantvriendelijk;
  • Stressbestendig.
     

Wij zijn continu op zoek naar verbetering van onze servicedeskprocessen. Wij zien hierin een belangrijke rol voor jou weggelegd en verwachten daarom ook :

  • Een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding (of vergelijkbaar);
  • Generieke kennis van en passie voor ICT software;
  • Relevante werkervaring in een ICT supportfunctie;
  • Kennis van diensten zoals SnelStart, Exact Online, Accountview is een pré.
     

Wij bieden:

  • Een marktconform salaris;
  • Flexibele pensioenregeling;
  • Een baan met leuke collega's en leuke teamuitjes;
  • Een groeiend bedrijf waarin jij mag meedenken en nieuwe ideeën kunt aandragen;
  • Een goede informele werksfeer waarin samenwerking, plezier en hoge klanttevredenheid centraal staat;
  • Een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen;
  • Standplaats Putten, goed bereikbaar met auto en ov;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
     

Hoe nu verder?

Heb je interesse in de Automotive Branche en pas je bij onze organisatie, stuur dan je motivatie en curriculum vitae via onderstaand formulier of via anton.bootsma@autoflex.nl. Voor vragen kan je contact opnemen met Anton Bootsma via 06-58994949.

Ben je recruiter? Dank voor je interesse in onze vacature maar wij hebben besloten deze zelf in te vullen.